Envíos y Garantías

Política de envíos

  • Actualmente realizamos envíos nacionales a todo México y locales a través de repartidores en la ciudad de Mérida (Yucatán), no contamos con envíos a otros países.

  • Trabajamos con las paqueterías RedPack, Estafeta, Fedex y DHL, el costo de envió se calculara dependiendo de la dirección de entrega al momento de realizar la compra, exceptuando a DHL, cuyo costo fijo a cualquier parte del país es de 190 Pesos.

  • Todas las compras realizadas a través del sitio de internet serán entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a ElectronicaStore.

  • El paquete será entregado por la paquetería a la dirección que indiques al momento de realizar tu compra.

  • El tiempo de entrega estimado es de 1 a 5 días hábiles, este tiempo dependerá de la paquetería que escojas.

  • Los pedidos que se hagan después de la 1:00 p.m. saldrán hasta el día siguiente.

  • En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será depositado en la sucursal más cercana y se dejará ahí por tres días hábiles, en caso de no ser reclamado, será devuelta al almacén de ElectronicaStore y el cliente deberá pagar los costos que puedan generarse.

  • Las entregas de paquetes nacionales se realiza en días hábiles e Lunes a Viernes, las entregas locales se realizan de Lunes a Domingo en un horario de 10 AM a 7 PM.

  • Todos los productos serán empacados y protegidos para el viaje sin ningún costo extra.

  • En un plazo máximo de 48 horas siguientes a tu compra en línea, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear el producto. Esta política no aplica para días de puente, asuetos, buen fin y demás días no laborables.

  • Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo no mayor a 5 días al correo contacto@electronicastore.net o a los teléfonos de contacto proporcionados en la plataforma web.

  • ¿Tu pedido no estaba completo o te llegó algo incorrecto? Por favor háznoslo saber en un mensaje al correo contacto@electronicastore.net

Política de devolución y cambio

ELECTRONICASTORE, podrá aceptar el cambio de algún producto siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política de cambios:

  • El plazo máximo para realizar un cambio de producto será de 10 (diez) días naturales a partir de la fecha de recepción de la mercancía.

  • El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta; cerrado, los sellos, empaques, manuales y accesorios deben ser originales y no estar rotos o incompletos.

  • Esta política de cambios y garantías puede cambiar sin previo aviso.

  • Debido a que usamos paqueterías externas el cargo del flete, no será reembolsado, tanto en envíos locales como nacionales.

  • Cualquier cambio/devolución, en caso de proceder, será reembolsada de la misma manera en que fue pagada, excepto cuando el pago se haya efectuado en efectivo, en cuyo caso se hará una transferencia; cuando la venta se haya efectuado a crédito se elaborará una nota de crédito, la cual será aplicable a una factura actual o futura.

  • No se aceptan cambios en productos por baja rotación de inventario o sobre pedido, salvo convenios específicos y/o autorizados por la Dirección Comercial.

 

Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en cambio/devolución aun cuando haya recibido confirmación si cumple con alguno de los siguientes casos:

 

  1. El producto fue usado

  2. El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio, quemado o con otra forma de maltrato.

  3. El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.

  4. El producto haya sido solicitado sobre pedido (importación).

  5. El producto este caducado, descontinuado y/o está fuera de línea

  6. El producto fue vendido por una promoción de remate.


PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS Y/ O DEVOLUCIÓN

El Cliente, deberá presentar la nota de venta o factura de venta para solicitar el cambio y/o devolución en sucursal o enviar un email a contacto@electronicastore.net informando de la intención de devolución.

 

ELECTRONICASTORE, se reserva el derecho de la aceptación de dicho cambio y/o devolución.

 

  • El Cliente deberá regresar la mercancía bajo su propio costo a más tardar 48 hrs, después de recibir el confirmación., por parte del servicio técnico de ELECTRONICASTORE.

  • El reembolso para todos los casos online será por transferencia bancaria, en caso de ventas locales se podrá realizar un reembolso en efectivo.

  • No se aceptan productos cuyo mal estado NO sea causado por ELECTRONICASTORE o sus transportistas. En caso de recibir mercancía con empaques o cajas dañados, será responsabilidad del cliente especificarlo en la factura o en la guía al momento de recibir el producto, ya que de no ser así; no se aceptarán reclamos ni garantías posteriores en productos con empaques dañados y con esto se tendrá un antecedente.

ELECTRONICASTORE se hará responsable en forma automática de mercancía que resulte con defecto de fabricación o por omisiones internas, comprobables e imputables a nuestra Empresa.


En el caso de Devoluciones generadas por omisiones del Cliente, ELECTRONICASTORE NO SE HACE RESPONSABLE por costos adicionales generados, por lo que el Cliente se compromete a cubrir cualquier costo adicional incurrido por motivo de la Devolución. Esto incluye flete de ida, flete de regreso, costo de seguro por traslado, mercancía dañada o faltante y cualquier otro cargo adicional.